Beoordelingen van Toms Cafetaria Leeuwarden

Recente recensies

5.0
Lex
28 maart 2025

Vond het voor het eerst niet echt goed. Meestal is het prima de luxe. Ditmaal patat niet goed doorgebakken en Vond de temperatuur ook niet geweldig, de frikandellen speciaal waren ook omgedonderd.

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je eerlijke feedback. Wat jammer om te horen dat het deze keer niet naar wens was, zeker als je meestal tevreden bent. We nemen je opmerkingen serieus en gaan ermee aan de slag. Hopelijk mogen we je snel weer laten ervaren hoe het wél hoort te zijn. Vriendelijke groet, het team van Tom's Cafetaria

Jan
28 maart 2025

Door Toms oplettendheid is mijn avond gered

Reactie van Toms Cafetaria

Wat leuk om te horen! Blij dat we je avond konden redden 😄 Tot de volgende keer! Vriendelijke groeten, het team van Tom's Cafetaria

RtW
20 maart 2025

Bezorging keurig op tijd en het eten was weer heerlijk!

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je positieve beoordeling en de mooie complimenten, daar doen we het voor! Graag tot de volgende keer. Vriendelijke groet, het team van Tom's Cafetaria

Hoeksma
20 maart 2025

Heerlijk eten .vooral de moka milkshake is een aanrader. Enige min puntje heeft niks met het eten te maken maar heeft te maken met de punten die je kunt sparen voor korting. Tom staat in de spaar ap van spaarkonig maar personeel weet van niks .dat is wel jammer. Verder een dikke 9

Reactie van Toms Cafetaria

Wat fijn om te lezen dat je zo genoten hebt – en helemaal eens: de mokka milkshake is echt een aanrader! 😊 Dankjewel ook voor je feedback over het sparen via Spaarkoning. We stonden daar inderdaad in vermeld, maar omdat het systeem niet echt bij ons past en in de praktijk nooit echt van de grond is gekomen, hebben we ervoor gekozen om er toch geen gebruik van te maken. Dat had duidelijker gecommuniceerd mogen worden en we begrijpen dat het verwarrend kan zijn – excuses daarvoor! Fijn dat je ons ondanks dat toch zo'n mooie beoordeling geeft. Een dikke 9, daar worden we blij van! Hopelijk tot snel weer! Vriendelijke groeten van Tom's team

Denise
19 maart 2025

De patat was perfect (al het eten is altijd goed!!) Alleen vond ik het wel een beetje gek dat ik toch nog bijna 10 minuten op mijn patat moest wachten terwijl ik een uur van tevoren een bestelling gedaan had en ik het 18:40 kon ophalen.

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je mooie compliment over onze patat en ons eten! We vinden het fijn om te horen dat je zo tevreden bent. Wat betreft de wachttijd: we proberen altijd bestellingen op de afgesproken tijd klaar te hebben, maar soms kan er een kleine uitloop zijn, afhankelijk van de drukte op dat moment. Een marge van 10 minuten kan inderdaad voorkomen, en we hopen op je begrip daarvoor. We waarderen je feedback. Graag tot de volgende keer. Vriendelijke groeten, het team van Tom’s Cafetaria

Kees
16 maart 2025

Heerlijk warm en snel..aanrader..wij komen zeker weer terug

Deze bestelling werd geplaatst op een zondag. Bezorgtijden zijn dan meestal wat langer wegens drukte.

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je vijfsterrenbeoordeling en mooie complimenten! Daar zijn we heel blij mee. We zien je graag weer terug! Vriendelijke groeten van het team van Tom's Cafetaria

Zijlstra
14 maart 2025

Op tijd en heet dus dik tevreden

Reactie van Toms Cafetaria

Wat fijn om te horen dat alles naar wens was! Dank voor je mooie beoordeling en graag tot de volgende keer! 🍟😊 Vriendelijke groet, Tom's team

Wim Moezelaar
14 maart 2025
Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je 5 sterren! Dat waarderen we enorm. 😊🍔 Graag tot de volgende keer. Vriendelijke groeten van het team van Tom's Cafetaria

JF
4 maart 2025

Goed eten, (fantastische hamburgers) op tijd bezorgd.

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je geweldige reactie! Wat leuk om te horen dat je zo enthousiast bent over onze hamburgers en de snelle bezorging. Tot de volgende keer! Vriendelijke groeten, het team van Tom's Cafetaria

A.J. vd Veen
4 maart 2025

Eten was heerlijk, warm en snel geleverd!

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je positieve reactie! Wat leuk om te horen dat alles naar wens was en dat je zo genoten hebt van het eten. Graag tot de volgende keer! Vriendelijke groeten, Tom's team

Ineke
4 maart 2025

Helaas was de patat niet meer warm maar lauw en had het te lang in de zak gezeten. Kroket was ook slap. Zakje mosterd zat er ook niet bij. Jammer!

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je feedback. Jammer om te horen dat de bestelling dit keer niet helemaal naar wens was. We waarderen je reactie en gaan ons best doen om dit in de toekomst te verbeteren. Graag tot ziens! Vriendelijke groeten van het team van Tom's Cafetaria

Kers
2 maart 2025

Snel lekker warm en gesmuld Tot ziens

Deze bestelling werd geplaatst op een zondag. Bezorgtijden zijn dan meestal wat langer wegens drukte.

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je mooie review en complimenten, daar zijn we heel blij mee! Wat fijn om te horen dat je hebt genoten. Tot ziens! Vriendelijke groeten, het team van Tom's Cafetaria

marcel hielkema
1 maart 2025

Helaas vergeten ze regelmatig het gratis drinken. Verder heerlijk eten als het om eten van de snackbar gaat. 👌🏽

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je mooie beoordeling! Fijn om te horen dat je hebt genoten van het eten. We zijn blij dat we het vergeten drankje alsnog konden brengen en zullen er extra goed op letten dat dit voortaan niet meer gebeurt. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen! Vriendelijke groeten van het team van Tom's Cafetaria

W.P Spijkstra-Scholten
1 maart 2025

De patat was erg hard. Misschien wel 2 x gebakken de snack was heerlijk.

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je feedback! Jammer om te horen dat de patat niet helemaal naar wens was. We doen ons uiterste best om de krokantheid goed af te stemmen op ieders smaak. Fijn dat de snack dik in orde was! Graag tot de volgende keer! Vriendelijke groeten van Tom's team

Wim Moezelaar
26 februari 2025

Heerlijk eten, goeie kwaliteit en op tijd. Fijne mensen die werken bij Toms cafetaria. Blij dat ze er zijn

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je 5 sterren review en de mooie complimenten! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent. Vriendelijke groeten, Tom’s team

Herman
24 februari 2025

Was weer super zoals altijd

Reactie van Toms Cafetaria

Wat een mooi compliment, bedankt! We zijn blij dat je zo tevreden bent en zien je graag weer terug! Vriendelijke groeten Tom's team

Angela
22 februari 2025

Wederom weer de koude artikelen niet geleverd. Heel jammer.

Reactie van Toms Cafetaria

Wat vervelend om te horen dat je bestelling niet compleet was. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Wat jammer dat je ons niet gelijk hebt gebeld, dan hadden we het direct voor je in orde kunnen maken. We hopen je een volgende keer een betere ervaring te bieden, dus graag tot ziens. Vriendelijke groeten, het team van Tom's Cafetaria

anoniem
21 februari 2025
Reactie van Toms Cafetaria

Geweldig om te zien dat je zo tevreden bent, bedankt voor je review! Graag tot de volgende keer. Vriendelijke groeten van het team van Tom's Cafetaria

E. Harders
20 februari 2025
Reactie van Toms Cafetaria

Super bedankt voor de 5 sterren! Fijn dat je tevreden bent. Graag tot de volgende keer. Vriendelijke groeten, Tom's team

Coby Middelburg
19 februari 2025

De service is goed en de menu's zijn voldoende en prima van smaak .

Reactie van Toms Cafetaria

Geweldig om te horen dat je tevreden bent over onze menu’s en service. Bedankt voor je 5 sterren review! Vriendelijke groeten, het team van Tom's Cafetaria

Brigit
19 februari 2025

Altijd geweldig eten bij Tom. Zelf groot fan van de burgers van de plaat. Ultiem lekker sappig en met verse ingrediënten. Of je er nu ter plekke eet, iets afhaalt of bezorgd, het eten is perfect. De pindasaus is ook zalig. Qua bezorging is het zo netjes sat de bezorgers wachten tot je de deur opendoet, en dan pas de warmhoudbox openen en het eten eruit halen. Ook in de zaak is elk personeelslid vriendelijk, geduldig en professioneel. Eerlijk waar: een topzaak!

Reactie van Toms Cafetaria

Wat een fantastische review, bedankt! Geweldig om te horen dat je zo geniet van onze burgers en pindasaus. Ook fijn dat je onze service, zowel in de zaak als bij bezorging, waardeert. We zien je graag weer terug! Vriendelijke groeten, Tom's team

Sandra
17 februari 2025

Berehap bijna geen pindasaus en daar betaal je dan een euro voor. Heel weinig patat in de bakjes.En anderhalf uur wachten. Nog nooit hier meegemaakt

Deze bestelling werd geplaatst op een zondag. Bezorgtijden zijn dan meestal wat langer wegens drukte.

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je feedback. Jammer dat de bestelling niet was zoals je van ons gewend bent. Onze excuses daarvoor! Volgens ons systeem bedroeg de wachttijd ongeveer een uur, wat tijdens de spits een reële tijd is. We begrijpen dat wachten vervelend is, zeker als je trek hebt. Een tip: via onze website of app kun je ook vooruit bestellen, bijvoorbeeld om 16.00 uur voor bezorging rond 18.00 uur. Zo verklein je de kans op wachten. We nemen je opmerkingen over de berehap en patat serieus en gaan hiermee aan de slag. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen voor een betere ervaring. Vriendelijke groeten, Het team van Tom's Cafetaria

Ramon
16 februari 2025

Na het afronden van de bestelling gaf de bevestigings e-mail anderhalf uur bezorgtijd aan. Wel 'n beetje lang maar 't zal wel druk geweest zijn. Verder niks op aan te merken. Prima!

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je review en fijn dat je tevreden bent met je maaltijd! Je bestelde tijdens ons drukste moment, rond etenstijd. We bezorgen altijd zo snel mogelijk, maar een tip voor de volgende keer: je kunt ook vooruit bestellen op een tijd die jou uitkomt. We waarderen je feedback. Tot de volgende keer! Vriendelijke groeten, het team van Tom's Cafetaria

M
15 februari 2025

Een heerlijk patatje shoarma gegeten! Echt super lekker! T jammere is, 1 patat shoarma plus bezorgkosten 18,45

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je zo genoten hebt van ons patat shoarma-menu. De bezorgkosten van €2,50 helpen ons om de prijzen eerlijk te houden, ook voor onze afhaalklanten. We waarderen je feedback. Tot de volgende keer! Vriendelijke groeten van Tom's team

Lies Moezelaar
14 februari 2025

Heerlijke patat, snacks. Vriendelijke mensen ook de jongeren . Ga zo door

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor de 5 sterren en het mooie compliment voor ons team! Graag tot de volgende keer. Vriendelijke groeten van het team van Tom's Cafetaria

Klaske
10 februari 2025

De bezorging was op de afgesproken tijd. Ik had 2 Denver burgers besteld maar die waren beide helaas niet warm, erg jammer. De rest van de bestelling was goed!

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je feedback! Fijn om te horen dat de bezorging op tijd was en dat de rest van je bestelling goed in orde was. Jammer dat de Denver burgers niet warm genoeg waren – dat is natuurlijk niet de bedoeling. We waarderen het dat je dit laat weten, zo kunnen we hier extra op letten en ervoor zorgen dat het niet meer voorkomt. Graag tot de volgende keer. Vriendelijke groeten, het team van Tom's Cafetaria

Geke
4 februari 2025

Altijd voortreffelijk eten en bezorging is altijd goed optijd. Service is top.

Reactie van Toms Cafetaria

Wat een mooie review, bedankt! Super om te horen dat je zo tevreden bent over het eten, de bezorging en onze service. We waarderen je bestelling(en) enorm en helpen je graag de volgende keer weer! Vriendelijke groeten, Tom's team

M
4 februari 2025

Bezorgers zijn heel netjes en sociaal. Vind de bezorgtijd echt te lang. We bestellen regelmatig, allen is de bezorgtijd altijd tussen de 1,5-2uur. Maakt niet welke avond en moment het is.

Deze bestelling werd geplaatst op een zondag. Bezorgtijden zijn dan meestal wat langer wegens drukte.

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je review en je eerlijke feedback! Fijn dat je tevreden bent over de kwaliteit en onze bezorgers. We snappen dat lang wachten frustrerend is. Afgelopen zondag was het onverwacht extra druk en door ziekte hadden we een krappe bezetting, waardoor het bezorgen langer duurde dan normaal. Tip voor de volgende keer: via onze website of app kun je eerder op de dag bestellen en een bezorgtijd kiezen. Dat helpt om wachttijd te vermijden, vooral tussen 18:00 en 19:00 uur, wanneer het het drukst is. Graag nog eens tot ziens! Vriendelijke groeten, het team Tom’s Cafetaria

Wendy
3 februari 2025

Helaas betekende zsm in ons geval ruim 2 uren wachten. Tot onze teleurstelling was de bestelling ook nog niet eens compleet, waardoor er nog langer gewacht moest worden. Eten was verder prima…

Deze bestelling werd geplaatst op een zondag. Bezorgtijden zijn dan meestal wat langer wegens drukte.

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je bestelling en je feedback. We vinden het erg jammer dat je zo lang hebt moeten wachten en dat de bestelling niet compleet was. Afgelopen zondag was het onverwacht erg druk, en daarbovenop hadden we te maken met zieken door het griepvirus, waardoor alles minder soepel verliep dan we wilden. Onze excuses hiervoor! We waarderen je geduld en hopen je een volgende keer een veel betere ervaring te bieden. Vriendelijke groeten, het team van Tom’s Cafetaria

Jildou
3 februari 2025

De bestelling kwam een uur later dan aangegeven. In de tussentijd nog gebeld en er werd aangegeven dat er veel ziekte was. Dat is natuurlijk super rot. Vervolgens besproken dat het kindermenu niet hoefde, anders werd het te laat voor ons zoontje. Dit zou besproken worden met de eigenaar. Die arme bezorger kwam helemaal rillend op de fiets aan en wist van niks wat er besproken was. Alsnog hele bestelling wel gekregen, alleen wel erg slappe patat. Helaas niks meer gehoord over wat er telefonisch is besproken. Ik snap echt dat ziekte iets is wat je niet voor kan zijn maar meld dit of ga je bezorgingen beperken.

Deze bestelling werd geplaatst op een zondag. Bezorgtijden zijn dan meestal wat langer wegens drukte.

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je bestelling en je uitgebreide feedback. We begrijpen dat het erg vervelend is als je bestelling later komt dan verwacht en dat de gemaakte afspraken niet goed zijn doorgekomen. Afgelopen zondag was het onverwachts erg druk, en daarbovenop hadden we te maken met veel zieken door de griepgolf, waardoor het minder soepel verliep dan we wilden. Onze excuses hiervoor! We nemen je opmerkingen mee om een volgende keer sneller en beter op een dergelijke situatie te reageren en hopen je een volgende keer een betere ervaring te bieden. Vriendelijke groeten van Tom's team

Angela
30 januari 2025

Bezorgmedewerker was vriendelijk. Maar het eten was vreselijk laat (40min later dan het uur wat we op de mail kregen)en helaas niet meer warm.....

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je feedback. Fijn om te horen dat onze bezorger vriendelijk was, maar we begrijpen dat het erg teleurstellend is als het eten veel later komt dan verwacht en niet meer warm is. Onze excuses hiervoor! We nemen dit serieus en werken eraan om onze bezorgtijden en kwaliteit beter te waarborgen. Hopelijk mogen we je een volgende keer een betere ervaring bieden. Vriendelijke groeten, het team van Tom’s Cafetaria

Bart
29 januari 2025

Patat vergeten bij bezorging. Duurde een half uur voordat het alsnog werd gebracht. Toen had de rest het al op natuurlijk. Bij het na bellen werd aan de telefoon werd de vraag gesteld "wilt u het alsnog hebben?". Wat is dat voor vraag!? En geen excuses. Slechte afhandeling. Fouten maken mag, maar los het dan netjes, snel en met excuses op. Zo zou ik het doen

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je review en je eerlijke feedback. We begrijpen dat het erg frustrerend is als een bestelling niet compleet wordt geleverd en daarna langer op zich laat wachten. Onze excuses hiervoor! Dit is uiteraard niet de service die we willen bieden. We nemen je punten mee om onze bezorging en communicatie te verbeteren. Hopelijk mogen we je een volgende keer wél de ervaring bieden die je van ons mag verwachten. Vriendelijke groeten, Team Tom’s Cafetaria

Lucas
25 januari 2025

Beetje droog kip burgertje

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je feedback! Jammer om te horen dat de kipburger deze keer niet helemaal naar wens was. We krijgen hier normaal juist veel lovende reacties op. We hopen je snel weer te zien voor een betere ervaring! 😊🍔 Vriendelijke groeten van Tom's team

Sietze
25 januari 2025

Bacon wel vergeten maar dubbele burger mayo was heerlijk ;) vrouw ook blij met de miami vega en patat

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je positieve review en de 5 sterren! Fijn om te horen dat de burgers en patat in de smaak vielen. Jammer van de vergeten bacon, we letten er de volgende keer extra goed op. Tot snel! Vriendelijke groeten van het team van Tom's Cafetaria

Janneke
20 januari 2025

Perfect op tijd. Bestelling compleet. Patat lekker knapperig. Heerlijk gesnackt.

Deze bestelling werd geplaatst op een zondag. Bezorgtijden zijn dan meestal wat langer wegens drukte.

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je review en de 5 sterren! Fijn dat alles op tijd, compleet en lekker knapperig was, dat horen we graag :-) Tot de volgende keer! Vriendelijke groeten van het Tom's team

Elisabeth van der Vegt
18 januari 2025

Bij de minisnacks ontbrak de saus en de milkshakes hadden gelekt.

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. Jammer dat de saus ontbrak en de milkshakes gelekt hadden; dat had niet mogen gebeuren. We gaan dit intern bespreken om herhaling te voorkomen. Hopelijk was de rest van de bestelling wel naar wens! Graag tot een volgende keer. Vriendelijke groeten van het team van Tom's Cafetaria.

rinsma
18 januari 2025

de bestelling was 20 min te vroeg

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je review en de 5 sterren! We zijn blijkbaar iets te enthousiast geweest met de bezorging—hopelijk hadden jullie al genoeg trek 😉 We doen altijd ons best om de voorkeurstijd aan te houden, maar het kan soms iets afwijken. Graag tot de volgende keer. Vriendelijke groeten van het team van Tom's Cafetaria

engelsma&wijnia
17 januari 2025

patat was oud en slof

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je reactie. Jammer om te horen dat de patat deze keer niet naar verwachting was. We waarderen jullie bestellingen en gaan dit zeker meenemen om ervoor te zorgen dat de kwaliteit weer aansluit bij wat je van ons gewend bent. Vriendelijke groeten van het team van Tom's Cafetaria

Linda
12 januari 2025

Lekker en op tijd

Deze bestelling werd geplaatst op een zondag. Bezorgtijden zijn dan meestal wat langer wegens drukte.

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je positieve review! Fijn dat het eten smaakte en op tijd bezorgd was. Vriendelijke groeten van het team van Tom's Cafetaria

Rik Bouman
10 januari 2025
Reactie van Toms Cafetaria

Wat een compliment om 5 sterren te ontvangen voor zowel de kwaliteit als de bezorging! Dat waarderen we enorm. Graag tot een volgende keer! Hartelijke groeten van het team van Tom's Cafetaria

Frans Lansdstra
9 januari 2025

Gewoon goed alleen iets beter controleren voordat het de deur uitgaat dat alles klopt

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je mooie review en waardevolle feedback! Fijn dat je tevreden bent over de kwaliteit en bezorging. We nemen je opmerking ter harte en gaan nog beter controleren om ervoor te zorgen dat alles altijd helemaal klopt. Vriendelijke groeten van het team van Tom's Cafetaria

J dalstra
8 januari 2025

Gewoon goed en lekker

Reactie van Toms Cafetaria

Wat een compliment om 5 sterren te ontvangen voor zowel de kwaliteit als de bezorging! Dat waarderen we enorm. Graag tot een volgende keer! Hartelijke groeten van Tom's team

Marcel
6 januari 2025

Helaas zat ons broodje hamburger niet bij de bestelling. Hadden 18:10 besteld maar de bestelling kwam pas om 18:30. Het broodje kwam later pas om 19:00. Ook vonden wij de bestelling voor 4 personen patat er weinig, was 1 klein zakje.

Deze bestelling werd geplaatst op een zondag. Bezorgtijden zijn dan meestal wat langer wegens drukte.

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je feedback en je beoordeling van 5 sterren voor zowel kwaliteit als bezorging, ondanks de situatie. We vinden het jammer om te horen dat je bestelling niet compleet was en dat je langer moest wachten. Dit is zeker niet de ervaring die we willen bieden. We nemen je opmerkingen over de portiegrootte en de vertraging mee om dit in de toekomst te verbeteren. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we hopen je bij een volgende bestelling beter van dienst te kunnen zijn! Vriendelijke groeten van het team van Tom's Cafetaria

Fia Jones
5 januari 2025

Het is altijd lekker en vandaag extra lekker zowel burger als de patat met pindasaus

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je mooie beoordeling! Wat leuk om te horen dat het eten altijd lekker is en dat je vandaag extra hebt genoten van zowel de burger als de patat met pindasaus. We kijken uit naar je volgende bestelling! Vriendelijke groeten van Tom's team

Harders
5 januari 2025
Reactie van Toms Cafetaria

Wat fijn om te zien dat je ons 5 sterren hebt gegeven voor zowel de kwaliteit als de bezorging! Daar worden we blij van. Tot de volgende keer! Vriendelijke groeten, Tom's team

Ro bert
4 januari 2025

Bezorging half uur later, is nog te doen. Maar met wat kleinere kinderen wel ietwat vervelend. Verder prima eten, goed warm ook.

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je mooie beoordeling van 5 sterren voor het eten! Op vrijdag, onze drukste dag, kan het rond 18:00 uur wat langer duren voordat je bestelling aankomt. Een tip: als je graag rond een bepaald tijdstip wilt eten, kun je overwegen iets eerder te bestellen en een bezorgtijd aan te houden van 15-20 minuten vóórdat je wilt eten. In het "ergste" geval is je bestelling iets eerder binnen, maar zo hou je alvast rekening met de drukte. Graag tot de volgende keer! Vriendelijke groeten, Het team van Tom's Cafetaria

AMV
3 januari 2025

Eten is prima, bezorgers netjes maar ik merk wel dat de laagste paar keer dat ik heb besteld het heel erg lang duurt en de verwachte bezorgtijd niet gehaald wordt

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je eerlijke feedback! We vinden het fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit en onze bezorgers. Op vrijdag is het rond 18:00 inderdaad ons drukste moment, waardoor het soms wat langer kan duren dan gepland. Een tip: als je graag rond 18:00 wilt eten, kun je overwegen iets eerder te bestellen en een bezorgtijd aan te houden van 15 minuten ervoor, zodat het beter op tijd is. Graag tot de volgende keer! Vriendelijke groeten, Het team van Tom's Cafetaria

Sue
29 december 2024

Helaas miste gratis drinken

Deze bestelling werd geplaatst op een zondag. Bezorgtijden zijn dan meestal wat langer wegens drukte.

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je feedback en de 5 sterren! Jammer dat je gratis drinken hebt gemist. Goed dat je het aangeeft, ons team zal hier in de toekomst beter op letten. Vriendelijke groeten van het team van Tom's Cafetaria

Jan Harm
29 december 2024
Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je vijf sterren, dat waarderen we enorm! Graag tot de volgende keer. Vriendelijke groeten van het team van Tom's Cafetaria

Werkhoven
28 december 2024

Eten was prima alleen bij de kindermenus zaten geen kadootjes. En special is met uitjes en niet alleen mayo en curry bij het menu.

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je mooie beoordeling met 5 sterren! Fijn dat het eten goed heeft gesmaakt. Jammer dat de kindermenu's geen cadeautjes hadden, dat hoort natuurlijk niet zo te zijn. Ook nemen we je opmerking over de speciaalsaus mee; we streven ernaar om alles goed te laten verlopen en zullen dit terugkoppelen aan ons team. Dank voor je feedback en we hopen je snel weer te mogen verwelkomen! Vriendelijke groet, Tom's team

Gerrit
27 december 2024
Reactie van Toms Cafetaria

Super om te horen dat alles weer goed is gegaan. Bedankt voor je vijfsterren en graag tot de volgende keer! Vriendelijke groeten, team van Tom's Cafetaria

Dennis
22 december 2024
Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je beoordeling! Fijn dat de kwaliteit naar wens was. We zien dat de bezorging tegenviel en horen graag wat we kunnen verbeteren. Alvast bedankt en graag tot de volgende keer! Fijne feestdagen en vriendelijke groeten van het team van Tom's Cafetaria

Trha
22 december 2024

Omdat de bezorging altijd laat is had ik om 16.18 al eten besteld voor 19.10 bezorging. Uiteindelijk was het nog bijna 20.00 voordat het eten er was. Eten was verder goed. Alleen de patat was niet warm.

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je feedback. Fijn om te horen dat het eten verder naar wens was, al vinden we het jammer dat de patat minder warm was en dat de bezorging later leek dan gepland. We waarderen het enorm dat je ruim van tevoren hebt besteld, omdat dit ons helpt beter te plannen. Ons systeem geeft aan dat de bestelling om 19.10 is bezorgd, maar we begrijpen dat jouw ervaring anders was. We zullen dit onderzoeken om te achterhalen wat er mis is gegaan. Nogmaals bedankt voor je melding, en graag tot de volgende keer! Fijne feestdagen en vriendelijke groet, Tom's team

Auke De Jong
21 december 2024

Te laat geleverd,maar smaakte er niet minder om,heerlijk

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je review! We begrijpen dat het niet prettig is als het eten later wordt bezorgd dan verwacht. Vrijdag is onze drukste dag, vooral tussen 17.00 en 19.00 uur, wanneer veel bestellingen binnenkomen. We blijven ons best doen om dit beter te plannen. Fijn dat het eten alsnog heerlijk smaakte! Vriendelijke groet, Tom's team

Andries Hoekstra
20 december 2024

Patat was niet echt warm meer. Besteld om 18.00. Bezorgtijd zou 19.10 zijn, na bellen werd t om 19.45 pas bezorgd. Zonder excuses werd t afgegeven. Levering kan verbeterd worden, dit was slecht.

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons dat je bestelling later bezorgd werd en niet helemaal warm meer was. We begrijpen ook dat het vervelend is dat er geen excuses werden aangeboden, en hiervoor onze welgemeende excuses. Afgelopen vrijdag, de drukste dag van de week en extra druk vanwege de feestdagen, verliep hectischer dan normaal. We werken eraan om dit in de toekomst te verbeteren. Fijne feestdagen en graag tot de volgende keer! Vriendelijke groeten van het team van Tom's cafetaria

John kingma
20 december 2024

Op tijd ,lekker en goed warm

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je 5-sterren review! Fijn om te horen dat alles op tijd, warm en naar wens was. Graag tot de volgende keer! Vriendelijke groet, Tom's team.

maris
20 december 2024

kwam eerder dan schating was super

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor de 5-sterren beoordeling! Fijn dat de levering sneller was dan verwacht en de kwaliteit naar wens is. Vriendelijke groeten van het team van Tom's Cafetaria

Bomba
20 december 2024

Zoals altijd top👍🏻

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je positieve beoordeling! Fijn om te horen dat alles weer naar wens was. Graag tot de volgende keer. Vriendelijke groeten, Tom's team

Richard Dalstra
18 december 2024

Fantastische snacks heerlijke pindasaus!zelfgemaakte milkshakes ook geweldig

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je vijfsterrenbeoordeling en mooie complimenten! Daar zijn we heel blij mee. Graag tot de volgende keer. Vriendelijke groeten van het team van Tom's Cafetaria

Marrink
15 december 2024

Uitstekende website

Reactie van Toms Cafetaria

Fijn dat alles naar wens was! Bedankt voor je vijfsterren beoordeling en het compliment voor de website, leuk om te horen. Graag tot de volgende keer. Vriendelijke groeten van Tom's team

Paul
14 december 2024

Er zat bijna 2 uren tussen bestelling en bezorging, dat is echt te lang. Bestellen hier niet weer.

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor het delen van je ervaring. We begrijpen dat dit niet is zoals het hoort en vinden het erg vervelend dat we geen goede indruk hebben kunnen achterlaten. Op vrijdag, onze drukste dag van de week, kan de drukte soms overweldigend zijn, waardoor het lastig is om tijdig bij te sturen. De afgelopen tijd hebben we ons team uitgebreid om de drukte beter aan te kunnen en werken we eraan om goed op elkaar ingespeeld te raken. Dit proces kost even tijd, maar we doen ons uiterste best om hierin te verbeteren en onze service naar een hoger niveau te tillen. We waarderen je feedback enorm en hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om je weer de ervaring te bieden die je van ons mag verwachten. Met vriendelijke groet, Het team van Tom's Cafetaria

Sigrid
14 december 2024

De wachttijd stond op 40 tot 65 min. De wachttijd per mail werd 80 min, maar de werkelijke wachttijd was 125 minuten… jullie hadden mij ook meteen kunnen opbellen met het nieuws dat het veel te druk was, dan was ik het zelf even op komen halen.. de kwaliteit was overigens prima.

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je toelichting en dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We begrijpen dat het frustrerend moet zijn geweest om langer te moeten wachten dan verwacht. Vrijdag is inderdaad onze drukste dag, en helaas liep het afgelopen week nog veel drukker uit dan we hadden ingeschat. Je hebt helemaal gelijk dat we je beter op de hoogte hadden kunnen stellen toen bleek dat de wachttijd verder opliep. Een telefoontje met de mogelijkheid om de bestelling zelf op te halen, was een goede oplossing geweest, en we nemen je suggestie hierin zeker mee voor de toekomst. Fijn om te horen dat de kwaliteit van de bestelling naar wens was, ondanks de langere wachttijd. We willen je bedanken voor je geduld en hopen je de volgende keer een snellere en soepelere ervaring te kunnen bieden. Met vriendelijke groet, het team van Tom's Cafetaria

Dr. Oetker Leeuwarden
14 december 2024

Weer heerlijk gegeten. De bestelling was er volgens de afgesproken tijd. Zodat we in de pauze lekker samen kunnen eten. Top!

Reactie van Toms Cafetaria

Wat fijn om te lezen dat alles naar wens was! 😊 We zijn blij dat jullie heerlijk hebben gegeten en dat de bestelling op tijd was, zodat jullie lekker samen konden genieten tijdens de pauze. Bedankt voor je mooie beoordeling en de vijf sterren, dat waarderen we enorm! Tot de volgende keer! Vriendelijke groeten van het team van Tom's Cafetaria

Elisabeth van der Vegt
8 december 2024
Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je vijfsterrenbeoordeling! Fijn dat alles weer dik in orde was. Graag tot de volgende keer. Groeten van het team van Tom's Cafetaria

Laurens Tjallingii
4 december 2024
Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je positieve beoordeling en de vijf sterren! 😊 Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de kwaliteit. Hopelijk zien we je snel weer terug! Vriendelijke groet,het team van Tom's Cafetaria

Tjitze Vaartjes
3 december 2024

Het eten was heerlijk en mooi optijd

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je mooie beoordeling. Wat fijn om te horen dat het eten heerlijk was en de bezorging mooi op tijd. We waarderen je complimenten en hopen je snel weer te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, het team van Tom's Cafetaria

Brigit Janssen
2 december 2024

Zoals altijd was de hamburger van Topkwaliteit! Misdchien een tip: met twee prikkers erdoor blijft alles misschien iets beter op zijn plek? Lastig eten, maar man....om je vingers goed bij in de gaten te houden, anders eet je ze er bij op!! Dit keer had de patat net even te kort in het vet gezeten, normaal zijn ze perfect crunchy van buiten en superzacht van binnen. Ik gok dat het druk was, want zondagavond Maar Tom's is voor mij nog altijd de enige snackbar waar ik mijn snacktrek stil!

Deze bestelling werd geplaatst op een zondag. Bezorgtijden zijn dan meestal wat langer wegens drukte.

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je uitgebreide en eerlijke review! Wat fijn om te horen dat de hamburger weer topkwaliteit was en dat we jouw snacktrek weten te stillen. De tip met de prikkers nemen we zeker mee, bedankt voor het meedenken! Jammer dat de friet dit keer niet helemaal aan je verwachtingen voldeed. Zondagavond kan inderdaad druk zijn, maar we streven er altijd naar om de kwaliteit hoog te houden. We hopen je snel weer te zien, zodat we je de volgende keer weer de perfecte ervaring kunnen bieden :-) Met vriendelijke groet, het team van Tom's Cafetaria

Thamrin
29 november 2024

Top geleverd, top gecommuniceerd!

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je mooie beoordeling! Fijn om te horen dat alles goed is verlopen en dat je tevreden bent over de levering en communicatie. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, het team van Tom's Cafetaria

Gerrit
29 november 2024

Prima!

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je vijfsterrenbeoordeling en het compliment :-) Graag tot de volgende keer. Vriendelijke groeten, het team van Tom's Cafetaria

Ronald van der Veen
29 november 2024

Eten is altijd goed. Helaas was door de drukte de bestelling vandaag meer dan 30 minuten te laat. Toch blijft Tom's de beste van Leeuwarden.

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je feedback en je mooie woorden! We vinden het vervelend dat de bestelling dit keer vertraagd was door de drukte, maar we zijn blij dat je ons eten waardeert en ons de beste van Leeuwarden noemt. We doen ons best om de volgende keer weer op tijd te zijn. Hopelijk tot snel! Vriendelijke groeten van Tom's team

W.P Spijkstra-Scholten
29 november 2024

Geweldige kwaliteit. We hebben weer lekker gegeten van de patat en de snacks

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je mooie beoordeling! Altijd leuk om 5 sterren te krijgen en om te horen dat jullie weer hebben genoten van de patat en snacks. We zijn blij dat alles naar wens was en hopen jullie snel weer te mogen verwelkomen! Vriendelijke groeten van het team van Tom's Cafetaria

D. Groen
29 november 2024

Patat is top en de burgers eet je je vingers bij op , dat het rijmde was niet eens de bedoeling maar tis allemaal ook zo lekker👍👍👍👍👍

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je geweldige beoordeling en creatieve reactie! Wat leuk dat je er een rijmpje van hebt gemaakt ;-) en nog mooier dat alles zo goed heeft gesmaakt. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen voor nog meer lekkere burgers en patat! Met vriendelijke groet, Tom's team

Anton Poort
27 november 2024
Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je positieve beoordeling! We zijn blij dat zowel de kwaliteit als de bezorging naar wens was. Tot de volgende keer! Vriendelijke groet, team Tom's Cafetaria

W de vries
23 november 2024

Helaas was de patat deze keer niet warm meer, en de bestelde patatkruiden zaten er niet bij

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je feedback. Wat jammer dat de patat niet warm genoeg was en dat de patatkruiden ontbraken. Onze excuses hiervoor! Ondanks de drukte hadden we dit beter moeten doen. We waarderen het dat je toch 3 sterren gaf voor de kwaliteit en 4 voor de bezorging. We hopen je bij een volgende bestelling te laten zien waar we écht voor staan. Vriendelijke groeten van het team van Tom's cafetaria

anoniem
22 november 2024
Reactie van Toms Cafetaria

Wat leuk om 5 sterren voor zowel kwaliteit als bezorging te krijgen! Dat horen we graag. Tot de volgende keer! Vriendelijke groeten van het team van Tom's cafetaria

Linda
22 november 2024

Snel ,warm en lekker

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je mooie beoordeling! Wat fijn om te horen dat alles warm, lekker en snel bezorgd was. We waarderen het enorm dat je de tijd nam om dit met ons te delen. Graag tot een volgende keer! Vriendelijke groeten van Tom's team

Bomba
17 november 2024

Zoals altijd top👍🏻

Deze bestelling werd geplaatst op een zondag. Bezorgtijden zijn dan meestal wat langer wegens drukte.

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je geweldige beoordeling! Wat fijn om te horen dat alles weer naar wens was. Tot de volgende keer! Vriendelijke groeten, het team van Tom's cafetaria

Jessica
15 november 2024

Heerlijk!

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je mooie beoordeling! We zijn blij dat je hebt genoten van je maaltijd. Met onze nieuwe bezorgers hopen we onze bezorgservice nog verder te verbeteren. Graag tot de volgende keer! Vriendelijke groeten van het team van Tom's cafetaria

Franciska
15 november 2024

Precies afgesproken tijd stond de bezorger voor de deur. Was lekker en goed warm.

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je mooie beoordeling! We zijn blij om te horen dat alles precies volgens afspraak is bezorgd en dat je hebt genoten van je lekkere warme maaltijd. Daar doen we het voor! Graag tot de volgende keer. Vriendelijke groeten van Tom's team

Gert
14 november 2024
Reactie van Toms Cafetaria

Wat fijn om vijf sterren te. mogen ontvangen - dat waarderen we enorm! Graag tot de volgende keer. Vriendelijke groet, Tom's team

Richard
10 november 2024

Heerlijk zoals altijd. Wel voor de 2e keer achter elkaar een stuk later bezorgd dan bevestigd. Eten was daardoor ook lang zo warm niet als dat we gewend zijn van Tom's.

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je review en het compliment over de kwaliteit van ons eten - daar doen we het voor! Jammer dat de bezorging later was dan bevestigd. Je bestelling viel in het drukste moment van de dag en door een tijdelijk tekort aan bezorgers liep het wat uit. Gelukkig hebben we inmiddels nieuwe bezorgers gevonden, zodat we de drukte weer goed aankunnen. Wat betreft de temperatuur van het eten: we bereiden alles vers en doen er alles aan om het zo snel mogelijk te bezorgen. Soms spelen onvoorziene factoren, zoals verkeer, hierin een rol. Als tip: je kunt ons helpen de bezorgtijden zo kort mogelijk te houden door je bestelling online af te rekenen. Dat scheelt onze bezorgers kostbare tijd. Graag tot de volgende keer! Vriendelijke groet, Tom's team

Rob
9 november 2024

2 uur gewacht voordat mn bestelling bezorgd werd, mijn telefoonnummer is bekend. Dan kan er beter opgebeld worden dat het niet lukt op de afgesproken tijd te bezorgen want dan heb je nog de tijd om het op te halen. Of anders korting geven.

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je review en je feedback. Het spijt ons dat je langer hebt moeten wachten dan verwacht. We proberen altijd een reële inschatting te maken van de drukte op dat moment. Op drukke momenten, zoals afgelopen zaterdag, kan de wachttijd helaas oplopen. Klanten worden na hun bestelling per mail geïnformeerd over de bezorgtijd, en als de drukte het toelaat, bellen we zeker om eventuele vertraging door te geven. We nemen je feedback mee en hopen de volgende keer beter aan je verwachtingen te voldoen. Graag tot ziens! Vriendelijke groet, Tom's team

W.P Spijkstra-Scholten
9 november 2024

Altijd is het eten goed. Dit keer was er bijna geen vulling in de kroket en de patat was te hard gebakken.

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor het delen van je ervaring. Fijn om te horen dat je normaal altijd tevreden bent over ons eten! Wat betreft de kroket, we vinden het jammer dat er weinig vulling in zat en zullen dit zeker terugkoppelen aan onze leverancier. Wat betreft de patat, begrijpen we dat deze dit keer te hard gebakken was naar jouw smaak. We nemen je feedback mee, al blijft het een uitdaging om de juiste balans te vinden, omdat smaken hierin verschillen,. Als team blijven we ons best doen om hierin de gulden middenweg te vinden. Graag tot een volgende keer! Vriendelijke groeten van Tom's team

Debbie Broersma
8 november 2024

Bezorging liet veel langer op zich wachten, toen gebeld bleek dat er nog voorlopig nog niet bezorgd ging worden. Met een kleinzoon van 2 het was inmiddels 19.00 maar besloten het op te halen. Als het druk is zet dan bezorgen dicht dan verwachten mensen ook niets.

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je lang hebt moeten wachten op je bestelling, zeker met een kleintje van 2. We doen ons best om de wachttijden zo kort mogelijk te houden, maar op piekmomenten kan de drukte snel oplopen, zelfs voordat we de bezorging hebben kunnen pauzeren. We zijn blij dat je de kwaliteit van onze producten waardeert en blijven ons inzetten voor goede kwaliteit en service. Hopelijk zien we je de volgende keer weer! Vriendelijke groeten van Tom's team

JF
7 november 2024

Alles van goede kwaliteit. Op tijd bezorgd. vaak hier besteld. SUPPER, kwaliteit

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je vijfsterrenbeoordeling en mooie complimenten! Daar zijn we heel blij mee. Graag tot de volgende keer. Vriendelijke groeten van het team van Tom's Cafetaria

Robert V.
6 november 2024

Gewoon weer prima !! Wel jammer dat de prijs voor bezorgen, het bestelbedrag voor bezorgen bedoel ik, zo hoog is. We zijn met ons tweeen en dan moet je aardig wat eten bestellen voordat er bezorgd wordt. Jammer

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je 5 sterren beoordeling! Fijn om te horen dat alles weer prima was. We begrijpen heel goed dat het minimumbedrag voor bezorging soms wat hoog kan aanvoelen, zeker als je voor één persoon of met z'n tweeën besteld. Met €15,00 hebben we het bestelbedrag echt zo laag mogelijk gehouden. Hoe jammer het ook is, nog lager is helaas niet kostendekkend, gezien de hoge brandstof- en personeelskosten. Natuurlijk is er ook nog altijd de mogelijkheid om je bestelling bij ons op te halen. We hopen op je begrip en graag tot de volgende keer! Vriendelijke groeten van het team van Tom's Cafetaria

van der Galiën
5 november 2024

Was weer fantastisch

Reactie van Toms Cafetaria

Dank je wel voor de vijf sterren én het mooie compliment! Dat waarderen we enorm. Graag tot de volgende keer. Vriendelijke groeten van Tom's team

Tjitze
5 november 2024

Heerlijk eten en snel gelevrd

Reactie van Toms Cafetaria

Fijn om te horen dat alles weer naar wens was en dat het goed heeft gesmaakt! Bedankt voor je 5 sterren en graag tot de volgende keer. Vriendelijke groeten, het team van Tom's Cafetaria

Gert
2 november 2024
Reactie van Toms Cafetaria

Fijn dat alles weer naar wens was! Bedankt voor je vijfsterren beoordeling en graag tot de volgende keer. Vriendelijke groeten van Tom's team

Koen en Anneke Koerts
2 november 2024

De patat was niet warm, jammer de rest was oke

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je feedback. Wat jammer dat de patat deze keer niet warm genoeg was voor je en niet aan je verwachtingen voldeed. We blijven ons best om al onze bestellingen goed warm te bezorgen, en daar werken we als team iedere dag hard aan. We hopen je de volgende keer weer als vanouds te laten genieten. fijn dat de rest wel naar wens was. Graag tot de volgende keer! Vriendelijke groeten van het team van Tom's Cafetaria

Arjen
31 oktober 2024

Het eten was weer top! en de dame van de bezorging mag zeker weer eens langs komen 😀 Dan zorg ik dat de houtkachel aan staat

Reactie van Toms Cafetaria

Fijn dat je tevreden bent! Bedankt voor je vijfsterren beoordeling en graag tot de volgende keer. Vriendelijke groet, team Tom's Cafetaria

Lizet
30 oktober 2024

Eten smaakt altijd goed. Er ging even iets mis met de bestelling maar dat word prima geregeld en netjes opgepakt. Dus dikke prima!

Reactie van Toms Cafetaria

Wat een fijn compliment! Bedankt voor je 5 sterren beoordeling en heel graag tot de volgende keer! Hartelijke groeten van Tom's team

Gerrit
30 oktober 2024
Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je vijfsterrenbeoordeling, heel blij mee! Fijn dat alles weer helemaal naar wens was. Graag tot de volgende keer. Vriendelijke groeten van het team van Tom's Cafetaria

Danny
30 oktober 2024
Reactie van Toms Cafetaria

Dank je wel voor de vijf sterren! Dat waarderen we enorm. Vriendelijke groeten van Tom's team

Arjan Banninga
29 oktober 2024

Super. Op tijd klaar, zoals online afgesproken. Heerlijke patat en super kipburgers!

Reactie van Toms Cafetaria

Super fijn om te lezen dat alles weer dik in orde was en heerlijk heeft gesmaakt! Bedankt voor je vijfsterren beoordeling en graag tot de volgende keer. Vriendelijke groeten van Tom's team

Elisabeth van der Vegt
29 oktober 2024

Top

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je vijfsterrenbeoordeling en het compliment :-) Graag tot de volgende keer. Vriendelijke groeten, het team van Tom's Cafetaria

Jesper
26 oktober 2024
Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je vijfsterrenbeoordeling! Daar zijn we heel blij mee. Groeten van het team van Tom's Cafetaria.

Cor
26 oktober 2024

Lekker, maar prijzig. Bezorging liet lang op zich wachten

Reactie van Toms Cafetaria

Bedankt voor je beoordeling en je compliment over de kwaliteit van ons eten! We begrijpen dat het fijn is als de bezorging sneller gaat, zeker als er gevraagd is om zo spoedig mogelijk te leveren. Rond etenstijd zijn we echter op ons drukst, en ook al bereiden en bezorgen we zo snel mogelijk, een wachttijd is soms moeilijk te vermijden. Bedankt voor je geduld, en hopelijk mogen we je nog eens verwelkomen! Vriendelijke groet van het team van Tom's Cafetaria

Scholten
26 oktober 2024

Op de site ontbreekt de mogelijkheid om bij bv de patat een dubbele saus te bestellen en zit de bijbestelde saus in het bakje weggestopt in een bakje patat onder in een zakje en kreeg ik de beloofde saus ook nog niet eens, dus bedankt Tom’s cafetaria maar aan mij verkoop je nooit meer iets.

Reactie van Toms Cafetaria

Beste klant, bedankt voor je reactie. Jammer om te horen dat de bestelling niet helemaal naar wens was. Onze website biedt de optie om saus bij je patat of snack te bestellen, waarbij je ook kunt aangeven hoeveel porties je wilt. Extra's die via de opmerkingen worden doorgegeven, kunnen we helaas niet verwerken, omdat ze niet zijn afgerekend. Het kost teveel tijd om dit achteraf in de bestelling aan te passen, wat helaas de wachttijd voor al onze klanten zou verlengen. We vinden het jammer dat je hebt besloten niet meer bij ons te bestellen, zonder dat we de kans hebben gekregen om de werkwijze van de website toe te lichten. Mocht je toch nog vragen hebben of overwegen ons een tweede kans te geven, dan staan we graag voor je klaar. Vriendelijke groet, het team van Tom's Cafetaria

Rp
25 oktober 2024

Erg lekker weer goed warm ! Zalige raspatat echt een aanrader!

Reactie van Toms Cafetaria

Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent! Bedankt voor je vijfsterrenbeoordeling en het mooie compliment ;-) Graag tot de volgende keer. Vriendelijke groeten, het team van Tom's Cafetaria